近日，由内蒙古金融网主办，联合内蒙古金融行业协会、内蒙古品牌建设促进会等机构承办的第四届内蒙古金融品牌案例活动发布会在呼和浩特隆重举行。活动聚焦金融行业“五篇大文章”建设要求，吸引全区近百家金融机构申报参评，最终揭晓52个优秀金融品牌案例。

平安养老险内蒙古分公司凭借线下便民服务升级与线上好福利APP“长辈模式”双轮驱动服务模式，成功斩获“养老金融品牌案例奖”，充分彰显了其在内蒙古养老金融服务领域的专业实力。

作为内蒙古养老金融服务的中坚力量，平安养老险内蒙古分公司积极响应国家应对人口老龄化战略，紧扣“金融为民”初心，聚焦老年群体金融服务痛点，从线下渠道适老化改造、线上服务数字化升级、理赔服务高效化保障、客户服务精细化运营四大维度，构建起全方位、多层次的养老金融服务体系，让养老金融服务既有温度又有速度。

分公司聚焦老年客户办事便捷性，在业务办理窗口全面升级适老服务设施，线下打造适老服务暖心场景。线上“好福利APP”完成“长辈模式”升级，帮助老年客户轻松跨越“数字鸿沟”。2025年全年，涉60岁及以上老年人的理赔案件达5395件，赔付率81.13%。其中2318件自助理赔、3077件非自助理赔均由专业服务人员全程协助办理，以专业高效的服务为老年客户纾心理赔难题。同时，通过案例讲解及法律知识普及及宣教活动，筑牢老年群体风险防线。

此次获奖不仅是行业对平安养老险内蒙古分公司养老金融服务实践的高度认可，更是对其服务创新与民生担当的充分肯定。未来，分公司将继续以养老金融发展为核心，依托科技创新持续优化服务流程，为客户提供更贴心、更高效、更精准的养老金融服务，为内蒙古地区养老保障体系建设与金融行业高质量发展贡献更多力量。